इंडिगो पर DGCA का 22 करोड़ का जुर्माना: दिसंबर कैंसिलेशन मेल्टडाउन का काला अध्याय!

DGCA ने इंडिगो पर 22.20 करोड़ का रिकॉर्ड जुर्माना लगाया। दिसंबर 2025 में 2507 फ्लाइट्स कैंसल, 1852 डिले, 3 लाख पैसेंजर्स प्रभावित। FDTL नियम तोड़े, CEO को चेतावनी। 50 करोड़ बैंक गारंटी जमा करनी होगी।

3 लाख पैसेंजर्स फंस गए जब इंडिगो ने 2500 फ्लाइट्स कैंसल की- अब भारी पेनल्टी!

इंडिगो पर DGCA का 22.20 करोड़ का रिकॉर्ड जुर्माना: दिसंबर कैंसिलेशन संकट ने खोली पोल

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को विमानन नियामक DGCA ने 22.20 करोड़ रुपये का भारी जुर्माना लगाया है। दिसंबर 2025 में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी के लिए ये कार्रवाई की गई। 3 से 5 दिसंबर के बीच 2507 फ्लाइट्स कैंसल हुईं और 1852 डिले। इससे 3 लाख से ज्यादा पैसेंजर्स देशभर के एयरपोर्ट्स पर फंस गए। चार सदस्यीय कमेटी की जांच में गंभीर प्लानिंग, ऑपरेशनल और रेगुलेटरी लापरवाही सामने आई।​

जुर्माने का ब्रेकडाउन
जांच में पाया गया कि इंडिगो ने नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों का सही आकलन नहीं किया। विंटर शेड्यूल लागू करने में मैनेजमेंट फेल। इसलिए:

• सिस्टमिक CAR वायलेशन्स पर 1.80 करोड़ (एकमुश्त)
• 68 दिनों (5 दिसंबर 2025 से 10 फरवरी 2026) की लगातार नॉन-कंप्लायंस पर रोज 30 लाख, कुल 20.40 करोड़
  कुल 22.20 करोड़। इंडिगो ने रिफंड्स प्रोसेस कर दिए।​

सीनियर मैनेजमेंट पर ऐक्शन
DGCA ने CEO को अपर्याप्त ओवरसाइट और क्राइसिस मैनेजमेंट के लिए चेतावनी दी। COO (अकाउंटेबल मैनेजर) को विंटर शेड्यूल और FDTL का प्रभाव न आंकने पर फटकार। डेप्युटी हेड फ्लाइट ऑपरेशन्स, AVP-क्रू रिसोर्स प्लानिंग और डायरेक्टर फ्लाइट ऑपरेशन्स को भी चेतावनी। इंडिगो को इंटरनल जांच के दोषी पर्सनल पर कार्रवाई कर रिपोर्ट देनी होगी।​

50 करोड़ बैंक गारंटी की शर्त
DGCA ने 4 क्षेत्रों में सुधार के लिए 50 करोड़ की बैंक गारंटी जमा करने का आदेश दिया:

• लीडरशिप एंड गवर्नेंस
• मैनपावर प्लानिंग
• डिजिटल सिस्टम्स
• बोर्ड ओवरसाइट
  फेजबाइज रिलीज होगी जब DGCA कंप्लायंस वेरीफाई करेगा।​

दिसंबर मेल्टडाउन का कच्चा चिट्ठा

FDTL नियम क्या हैं?
फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन पायलट्स-केबिन क्रू की ड्यूटी घंटों को नियंत्रित करता है। थकान से एक्सीडेंट रोकने के लिए। नए नियमों में:

• बेसिक ड्यूटी 12 घंटे (पहले 10)
• एक्सटेंडेड 14 घंटे
• नाइट ड्यूटी सर्कुलेशन सख्त
  इंडिगो ने विंटर फॉग सीजन में बफर न रखा।​

इंडिगो का बयान
‘हम आदेशों का पूरा संज्ञान लेंगे। सोच-समझकर समयबद्ध कदम उठाएंगे।’ रिफंड्स ओरिजिनल पेमेंट मोड पर हो गए। लेकिन पैसेंजर्स अभी भी नाराज। सोशल मीडिया पर #BoycottIndiGo ट्रेंड।​

पिछले सालों की तुलना

• 2023: Air India Express 200+ कैंसिलेशन पर 10 लाख फाइन
• 2024: SpiceJet पर 5 करोड़
• 2025: Akasa Air पर 30 लाख
  इंडिगो पर सबसे बड़ा।​

पैसेंजर्स के अधिकार

• कैंसिलेशन पर फुल रिफंड 7 दिन में
• देरी 3+ घंटे पर मील-वॉटर
• 108(3) के तहत कंपनसेशन
  DGCA ने सभी क्लेम्स चेक करने को कहा।​

क्या सुधरेगा सिस्टम?
DGCA ने 4 कमेटियां बनाईं:

1. FDTL कंप्लायंस
2. क्रू मैनेजमेंट
3. फॉग ऑपरेशन्स
4. सिस्टमिक इश्यूज
   हर एयरलाइन को रिपोर्ट सबमिट करनी।​

मार्केट इंपैक्ट
इंडिगो मार्केट शेयर 62%। शेयर प्राइस 2% गिरा। Air India, Vistara को फायदा। लेकिन कस्टमर ट्रस्ट प्रभावित।​

विमानन मंत्रालय का रुख
‘पैसेंजर्स पहले। कोई ढील नहीं।’ केंद्रीय मंत्री राम मोहन नायडू बोले, ‘ऐसी लापरवाही बर्दाश्त नहीं।’​

कंपनियों के लिए सीख

• मानसून/फॉग के लिए बफर रखें
• ड्यूटी प्लानिंग AI आधारित करें
• क्रू रोटेशन ऑप्टिमाइज
• क्राइसिस कम्युनिकेशन मजबूत

पैसेंजर्स के टिप्स

• बुकिंग से पहले स्टेटस चेक
• ट्रैवल इंश्योरेंस लें
• अल्टरनेटिव फ्लाइट्स देखें
• DGCA शिकायत पोर्टल इस्तेमाल

22 करोड़ का फाइन इंडिगो को सबक। लेकिन सवाल ये कि पैसेंजर्स का भरोसा कब लौटेगा? विमानन में सेफ्टी और सर्विस दोनों जरूरी।

5 अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

1. इंडिगो को कितना जुर्माना लगा?
   22.20 करोड़। 1.80 करोड़ सिस्टमिक + 20.40 करोड़ 68 दिनों का।​
2. दिसंबर में क्या हुआ था?
   2507 कैंसिल, 1852 डिले। 3 लाख पैसेंजर्स फंसे।​
3. CEO पर क्या ऐक्शन?
   चेतावनी दी गई ओवरसाइट फेलियर पर।​
4. बैंक गारंटी क्यों?
   50 करोड़ सुधारों की गारंटी। फेजबाइज रिलीज।​
5. पैसेंजर्स को क्या करें?
   रिफंड चेक करें। देरी पर कंपनसेशन क्लेम।